Catégorie : Location auto

Comment se passe la location auto en Suisse ?

Guide complet pour comprendre chaque étape

La Suisse est un pays où la location automobile est particulièrement bien organisée. Que ce soit pour un week-end au bord du Léman, un déplacement professionnel à Zurich, des vacances en montagne à Zermatt ou simplement pour remplacer temporairement votre véhicule, louer une voiture en Suisse suit généralement un processus très structuré.

Mais entre la réservation, la caution, les assurances, les règles de circulation et la restitution, il existe plusieurs éléments à comprendre pour éviter les mauvaises surprises.

1. La réservation

Tout commence généralement par une réservation.

Vous pouvez réserver :

  • en ligne ;
  • par téléphone ;
  • directement en agence ;
  • parfois via une plateforme comparative.

En Suisse, vous trouverez :

  • des agences internationales comme Europcar ;
  • Sixt ;
  • Hertz ;
  • mais aussi des acteurs régionaux et locaux.

Lors de la réservation, on vous demandera généralement :

  • vos dates ;
  • vos horaires ;
  • le lieu de départ ;
  • le lieu de retour ;
  • la catégorie de véhicule ;
  • parfois votre âge ;
  • parfois votre ancienneté de permis.

Le modèle exact n’est pas toujours garanti. En réalité, vous réservez souvent une catégorie :

  • citadine ;
  • compacte ;
  • break ;
  • SUV ;
  • minibus ;
  • utilitaire.

2. Les documents nécessaires

Le jour de la prise du véhicule, il faut généralement présenter :

  • un permis de conduire valide ;
  • une carte d’identité ou un passeport ;
  • une carte bancaire au nom du conducteur principal.

Certaines agences peuvent exiger :

  • une ancienneté minimale de permis ;
  • une carte de crédit plutôt qu’une carte de débit ;
  • un conducteur principal âgé de 21, 23 ou 25 ans selon la catégorie.

Pour les visiteurs étrangers, certaines agences peuvent demander un permis international selon le pays d’origine.

3. La caution

En Suisse, la caution est très fréquente.

Selon :

  • la catégorie du véhicule ;
  • l’âge du conducteur ;
  • l’assurance choisie ;
  • la durée de location ;

…la caution peut varier fortement.

La somme peut être :

  • simplement bloquée ;
  • ou parfois débitée puis remboursée.

Elle sert à couvrir :

  • dommages ;
  • carburant manquant ;
  • retard ;
  • nettoyage exceptionnel ;
  • amendes ;
  • franchise.

Certaines agences locales proposent aussi des formules sans dépôt ou avec caution réduite.

4. Le contrat de location

Avant de recevoir les clés, un contrat est signé.

Il doit préciser :

  • les dates ;
  • les horaires ;
  • le véhicule ou la catégorie ;
  • le prix total ;
  • les kilomètres inclus ;
  • les assurances ;
  • la franchise ;
  • la caution ;
  • les conducteurs autorisés ;
  • les zones de circulation autorisées.

En Suisse, il est essentiel de vérifier si les trajets vers :

  • la France ;
  • l’Italie ;
  • l’Allemagne ;
  • l’Autriche ;

…sont autorisés.

Beaucoup de clients frontaliers oublient ce point.

5. L’état des lieux

Avant de partir, l’agence réalise généralement un état des lieux.

Il faut vérifier :

  • pare-chocs ;
  • jantes ;
  • pneus ;
  • pare-brise ;
  • portières ;
  • rétroviseurs ;
  • intérieur.

Le meilleur réflexe :

Faire vos propres photos.

Photographiez :

  • extérieur complet ;
  • intérieur ;
  • compteur ;
  • niveau de carburant.

Même en Suisse, où les procédures sont généralement sérieuses, cela reste une excellente protection.

6. La conduite en Suisse

La conduite en Suisse est réputée fluide, mais les règles sont strictes.

Quelques points importants :

Autoroutes

L’utilisation des autoroutes suisses nécessite une vignette.

Bonne nouvelle : les voitures immatriculées en Suisse l’ont généralement déjà.

Limitations

En règle générale :

  • 50 km/h en localité ;
  • 80 km/h hors localité ;
  • 120 km/h sur autoroute.

Radars

La Suisse est connue pour ses contrôles rigoureux.

Les excès de vitesse peuvent coûter cher.

Alcool

Tolérance très faible.

Il vaut mieux éviter toute prise de risque.

Montagne

En hiver, pneus adaptés indispensables dans certaines régions alpines.

7. Le carburant

La politique la plus fréquente est :

Plein / plein

Vous partez avec le plein.

Vous revenez avec le plein.

Le meilleur réflexe :

Conserver le ticket de la dernière station.

De plus en plus d’agences proposent aussi des véhicules électriques ou hybrides.

Dans ce cas, il faut vérifier :

  • niveau de batterie ;
  • câbles fournis ;
  • niveau attendu au retour.

8. Les assurances

En Suisse, une assurance de base est généralement incluse, mais il faut comprendre la franchise.

Le contrat doit préciser :

  • dommages ;
  • vol ;
  • responsabilité civile ;
  • assistance.

Il faut aussi demander :

  • pneus couverts ?
  • jantes couvertes ?
  • vitres couvertes ?
  • bas de caisse couverts ?

Ces détails font souvent la différence.

9. Les passages de frontière

Beaucoup de locations en Suisse servent à voyager en Europe.

Mais il faut toujours vérifier.

Certaines catégories :

  • premium ;
  • utilitaires ;
  • minibus ;

…peuvent avoir des restrictions.

Toujours déclarer vos destinations.

10. Pendant la location

En cas de problème :

Panne

Appelez l’assistance mentionnée dans le contrat.

Accident

Il faut :

  • sécuriser ;
  • prendre des photos ;
  • remplir un constat ;
  • contacter l’agence.

Voyant moteur

Ne pas ignorer.

Prévenir immédiatement.

11. Le retour du véhicule

La restitution suit généralement une procédure très structurée.

L’agence vérifie :

  • kilométrage ;
  • carburant ;
  • état extérieur ;
  • état intérieur ;
  • propreté ;
  • équipements.

Avant de rendre :

  • videz le véhicule ;
  • refaites le plein ;
  • prenez vos photos.

Demandez si possible une confirmation immédiate.

12. Les frais les plus fréquents en Suisse

Les suppléments les plus fréquents concernent :

  • retard ;
  • carburant manquant ;
  • nettoyage important ;
  • kilomètres supplémentaires ;
  • jantes frottées ;
  • conducteur non déclaré ;
  • franchissement non autorisé d’une frontière ;
  • amendes.

13. Les erreurs fréquentes des débutants

En Suisse, les erreurs classiques sont :

  • choisir uniquement selon le prix ;
  • oublier la caution ;
  • ne pas vérifier la franchise ;
  • sous-estimer les kilomètres ;
  • oublier les frontières ;
  • ne pas photographier le véhicule ;
  • choisir un véhicule trop grand pour les parkings urbains ;
  • oublier les pneus hiver pour certaines régions.

Mon conseil si vous louez pour la première fois en Suisse

Choisissez :

  • une voiture simple ;
  • une catégorie compacte ;
  • un contrat clair ;
  • une caution comprise ;
  • un kilométrage adapté ;
  • une agence capable de répondre rapidement.

La location automobile en Suisse est généralement très professionnelle, mais les meilleurs clients sont toujours ceux qui lisent le contrat, posent les bonnes questions… et prennent deux minutes pour photographier le véhicule avant de partir.